Terugbetalingsbeleid

We hanteren een retourbeleid van 30 dagen. Dit betekent dat je na ontvangst van je artikel 30 dagen de tijd hebt om een retour aan te vragen.

Om in aanmerking te komen voor een retour, moet je artikel in dezelfde staat zijn als je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels, en in de originele verpakking. Je hebt ook de bon of het aankoopbewijs nodig.

Om een retour te starten, kun je contact met ons opnemen via imaani.moerman00@gmail.com. Let op: retouren moeten naar het volgende adres worden gestuurd: [RETOURADRES INVOEREN]

Als je retour is geaccepteerd, sturen we je een retour verzendlabel, met instructies over hoe en waar je het pakket moet sturen. Artikelen die naar ons worden teruggestuurd zonder dat er een retour is aangevraagd, worden niet geaccepteerd.

Voor vragen over retourneren kun je altijd contact met ons opnemen via imaani.moerman00@gmail.com.


Schade en problemen
Inspecteer je bestelling bij ontvangst en neem onmiddellijk contact met ons op als het artikel defect of beschadigd is of als je het verkeerde artikel hebt ontvangen. Dan kunnen wij het probleem evalueren en het voor je oplossen.


Uitzonderingen/artikelen die niet mogen worden geretourneerd
Bepaalde soorten artikelen mogen niet worden geretourneerd, zoals bederfelijke goederen (zoals voedingsmiddelen, bloemen of planten), aangepaste producten (zoals speciale bestellingen of gepersonaliseerde artikelen) en artikelen voor persoonlijke verzorging (beautyproducten, bijvoorbeeld). We accepteren ook geen retouren van gevaarlijke materialen, ontvlambare vloeistoffen of gassen. Neem contact op als je vragen of zorgen hebt over jouw specifieke artikel.

Artikelen in de uitverkoop of cadeaubonnen kunnen helaas niet worden geretourneerd.


Omruilen
De snelste manier om het gewenste artikel te krijgen is het artikel dat je hebt te retourneren en het nieuwe artikel apart te kopen als de retour eenmaal is geaccepteerd.


Wettelijke bedenktermijn van 14 dagen in de EU
Onverminderd het bovenstaande heb je, als de goederen naar de Europese Unie worden verzonden, het recht om je bestelling binnen 14 dagen te annuleren of te retourneren, om welke reden dan ook en zonder opgave van redenen. Net als hierboven moet je artikel zich in dezelfde staat bevinden als waarin je het hebt ontvangen, niet gedragen of ongebruikt, met labels en in de originele verpakking. Je hebt ook een bon of het aankoopbewijs nodig.


Terugbetaling
Wanneer we je retour hebben ontvangen en geïnspecteerd, krijg je hier melding van en laten we je ook weten of de retour is goedgekeurd. Bij goedkeuring word je automatisch binnen tien werkdagen terugbetaald via de oorspronkelijke betaalmethode. Vergeet niet dat het enige tijd kan duren voordat de bank of creditcardmaatschappij de terugbetaling heeft verwerkt en gestort.
Neem contact met ons op via imaani.moerman00@gmail.com als het meer dan 15 werkdagen geleden is dat we je retour hebben goedgekeurd.

🛍️ TERUGBETAAL- & RETOURNERINGSBELEID – IM THE LABEL

We hopen natuurlijk dat je superblij bent met je bestelling, maar mocht het toch niet helemaal de perfecte match zijn, dan kan je je item eenvoudig retourneren.
Hieronder lees je precies hoe het werkt. 💖

📦 RETOURVOORWAARDEN

Om in aanmerking te komen voor een retour, moeten de artikelen voldoen aan de volgende voorwaarden:

  • Het artikel is ongebruikt, ongedragen en ongewassen.
  • Het zit in de originele verpakking, met alle labels nog bevestigd.
  • Het is vrij van geuren (parfum, rook, zweet) en vlekken.

Voldoet een retour hier niet aan, dan kan deze worden geweigerd of slechts gedeeltelijk worden terugbetaald.

 

⏰ RETOURTERMIJN

  • Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te melden.
  • Na aanmelding moet het product binnen 14 dagen bij ons terug zijn.
  • Retouren die niet vooraf zijn aangemeld, worden niet geaccepteerd.

 

❌ NIET-RETOURNEERBARE ARTIKELEN

Om hygiënische redenen kunnen de volgende artikelen niet worden geretourneerd:

  • Oorbellen & haaraccessoires
  • Body’s
  • Zwemkledij

    Daarnaast geldt: sale-artikelen of sterk afgeprijsde items kunnen niet worden teruggestuurd.

💰 TERUGBETALING

Zodra we je retour hebben ontvangen en goedgekeurd:

  • Storten we het aankoopbedrag binnen 14 dagen terug op je rekening.
  • De originele verzendkosten worden niet terugbetaald.
  • Bij zichtbare schade of gebruikssporen kan een waardevermindering worden toegepast.

🚚 RETOURZENDING & KOSTEN

Retourneren kan eenvoudig via onze retourlink (volgt op de website).
De verzendkosten voor een retourzending bedragen:

  • 🇧🇪 … euro voor België
  • 🇳🇱 … euro voor Nederland

Deze kosten worden in mindering gebracht of kunnen vooraf worden betaald bij het aanmaken van je retourlabel.

📄 RETOURFORMULIER

Om de verwerking vlot te laten verlopen, voeg altijd het ingevulde retourformulier toe aan je pakket.
Download het formulier hier:
👉 Download het retourformulier (PDF)

Retouradres:
IM The Label
Molenstraat 117
9032 Wondelgem
België

 

💬 HULP NODIG?

Heb je vragen over je retour of terugbetaling?
Neem gerust contact met ons op via:
📧 info@imthelabel.com
📱 WhatsApp: +32 470 56 52 64

We helpen je graag verder!